Если вам нужна помощь по входу или используя iCloud, выполните следующие действия.
Начнем
- Убедитесь, что ваш iPhone, iPad и iPod touch, компьютер Mac или ПК и подключение к интернету.
- Проверяем Яблоко состояние системы страницы , чтобы убедиться, что нет никаких сбоев или плановых ремонтов, которые сейчас влияют на iCloud.
- Обновить ваши iPhone, iPad и iPod Touch в последней версии iOS, и Mac до последней версии операционной системы macOS. Увидеть в iCloud системные требования для получения дополнительной информации.
- Убедитесь, что вы войти в iCloud с использованием того же идентификатора Apple на всех устройствах.
Если вы все еще нужна помощь
Если вы выполните описанные выше шаги, и ваша проблема не устранена, попробуйте выполнить описанные ниже действия для того, что лучше всего описывает ваш опыт.
Я не вижу опции, чтобы настроить iCloud на iPhone, iPad или iPod
Убедитесь, что вы в настоящее время работает iOS 5 или более поздней версии на устройстве. Если нет, обновите до последней версии и попробуйте настроить iCloud снова.
Я получаю “ошибка аутентификации” сообщение, когда я пытаюсь войти в систему под своим идентификатором Apple во время Настройки iCloud на iPhone, iPad или iPod
Зайти в свой Apple ID аккаунта страницы и попробуйте войти. Если вы не можете войти в систему, следуйте указаниям на экране, чтобы сбросить пароль учетной записи Apple.
Я получаю сообщение “неподдерживаемый идентификатор Apple” ошибку, когда я пытаюсь войти в iCloud с моего iPhone, iPad или iPod
В зависимости от того, как вы создали свой идентификатор Apple, вы не сможете настроить iCloud с вашего текущего идентификатора Apple. Если Ваш идентификатор Apple работает с магазина iTunes, магазин приложений, игры для iPhone, или других услуг компании Apple, Ваш идентификатор Apple должны работать для iCloud. Свяжитесь с iCloud поддержки за помощью.
Я не могу войти в iCloud на компьютере Mac из-за запрос проверки подлинности
Убедитесь, что учетная запись пользователя в macOS с правами администратора. Если вы вошли в систему в качестве обычного пользователя без прав администратора, вы можете получить уведомление проверки подлинности: “Системные настройки пытается изменить конфигурацию служб каталогов.” Введите имя и пароль администратора, чтобы разрешить Системные настройки для изменения конфигурации.
Для входа в качестве администратора (ОС Х Лев 10.7.5 или более поздней версии):
- От Яблока () меню, выберите выход из системы пользователя.
- Щелкните на кнопке «выход».
- На экране входа выберите пользователя admin.
Я не могу войти в iCloud на компьютере Mac из-за оповещения о том, что мой адрес электронной почты не был проверен
Если вы не можете войти в систему из-за предупреждений пользователя “не проверяли — проверьте вашу электронную почту для инструкции по проверке своей учетной записи:”
- Закройте и снова откройте настройках iCloud, прежде чем пытаться войти снова в iCloud.
- Если это не помогает устранить проблему, проверьте папку нежелательной электронной почты и папки для проверки электронной почты, отправленные от Apple.
- Если нет подтверждения электронной почты в вашу папку электронной почты или нежелательной почты, нажмите кнопку Отправить проверки электронной почты в настройках iCloud.
Я получил неправильное имя пользователя или пароль оповещения при попытке войти в iCloud.com в настройках iCloud в iCloud для Windows, или в стороннем приложении
- Убедитесь, что вы вводите весь Ваш идентификатор Apple при входе в систему (например, если Ваш идентификатор Apple является username@me.com убедитесь, что вы не пытаетесь войти в систему просто “имя”).
- Убедитесь, что режим CAPS LOCK ключ не включено. Все пароли чувствительны к регистру.
- Убедитесь, что вы используете правильный сервис iCloud, связанного идентификатора Apple, а не другой идентификатор Apple использовать для других услуг.
- Если вы используете ваш Apple ID для входа в сторонние приложения, убедитесь, что у вас есть двухфакторной проверки подлинности и входа в приложение пароль. Если у вас нет устройств, которые могут быть обновлены до iOS 9 или OS X Эль-Капитан, вы можете использовать двухэтапную проверку вместо.
Вы можете увидеть, если у вас есть двухфакторная аутентификация или двухэтапная проверка с вашего устройства iOS. Перейдите в Настройки > [ваше имя] > Пароль и безопасность. Вам может потребоваться ввести идентификатор Apple пароль. - При необходимости, сбросить пароль вашей учетной записи Apple.
Если вы используете тот же идентификатор Apple для iCloud, как вы делаете для других сервисов Apple, (например, Apple, интернет-магазин, магазин iTunes или App Store для Mac), изменение идентификатора Apple пароль и сменить пароль для других сервисов Apple. Убедитесь, что вы входите в эти услуги, используя ваш новый пароль. Также, вам нужно будет создать новое приложение-специальные пароли для любых сторонних приложений, которые могут использовать ваш идентификатор Apple. Например, любые услуги почты не предусмотрено Apple, которые вы используете с электронной почты iCloud.
Я получил сообщение, что я достиг или превысил свой лимит хранилища iCloud
Если достижения или превышения лимита хранилища iCloud, вы можете приобрести дополнительное пространство или сделать имеющееся пространство.
После того, как я войти в мой идентификатор Apple, я предложено ввести дополнительную информацию
в iCloud может потребоваться дополнительная информация, которая в настоящее время не связан с использованием вашего идентификатора Apple. При появлении запроса введите необходимую информацию для продолжения.
Когда я пытаюсь настроить icloud, я уведомлен, что iCloud не доступны в моей стране или регионе
служба iCloud доступна не во всех странах или регионах. Если вы находитесь в стране или регионе, в котором iCloud доступен и вы чувствуете, что вы получили это сообщение по ошибке, обратитесь в службу поддержки Apple.
Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного характера и не рекламируются компанией. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции. Apple не делает никаких заявлений относительно стороннего точность сайт или надежность. Риски, связанные с использованием Интернета. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией. Другие названия компаний и продуктов могут быть товарными знаками их соответствующих владельцев.
