Узнайте, что делать, если вы не можете смотреть фильм или ТВ-шоу через Wi-Fi или сотовой связи.
Перезагрузить устройство
Перезагрузите устройство, затем попробуйте трансляция или опять скачать ваш контент.
Узнайте, как перезагрузить телевизор Apple, iOS устройств, или мак.
Проверьте подключение к интернету
Если вы в настоящее время использование сотовой связи, попытайтесь подключиться к Wi-Fi Интернет.
Убедитесь, что ваш Wi-Fi роутер стандарта 802.11 a/г/N/АС, совместимый. Медленнее ярусов и Wi-Fi соединения не могут быть достаточно быстро для потокового видео высокого качества содержания (8 Мбит/с или выше для HD-контента).
Проверяем активность на вашу домашнюю сеть
Если члены семьи или друзья, используя тот же интернет-сети, просим их временно приостановить их деятельности в Интернете.
Когда несколько устройств используют один и тот же интернет сети для интенсивной деятельности, такой как азартные игры, потокового видео, или резервное копирование, это может замедлить скорость вашей локальной сети.
Попробуйте смотреть на другом устройстве
Смотрите, если вы можете транслировать фильм или ТВ-шоу на другое устройство с помощью той же Wi-Fi или сотовой связи. Если вы не можете, проблема может быть с сетью, а не устройство.
Проверить за перерывы в предоставлении услуг
Проверьте, если в магазине iTunes есть услуга прерывания, или проверить стороннего провайдера сайт , чтобы увидеть, если они перечисляют каких-либо перерывов.
Если есть перебои в работе, стараться стримить или смотреть видео позднее.
Попробуйте вместо скачивания видео
Если у вас возникли проблемы с потокового видео-контента, вы можете также скачать видео1. Покупки в iTunes Store и некоторые сторонние приложения могут быть загружены в фоновом режиме, не и смотрел позже. Однако, возможность загрузки видео зависит от размера файла и количество памяти на вашем устройстве.
Загрузку купленного видео, коснитесь или щелкните 
. Загрузка видео может занять больше времени, прежде чем вы сможете начать смотреть, чем если бы вы трансляцию, но позволит вам смотреть видео весь путь до конца без перерывов.
1 Вы не можете скачать контент для Apple ТВ. Вы только можете скачать контент HDR на некоторых устройствах iOS, и вы не можете загружать контент 4K видео на любом устройстве.
Узнать больше
- Устройство Apple автоматически потоков высококачественного видео-контент из магазина iTunes. Если вы хотите снизить качество воспроизведения видео:
- На вашем iPhone, iPad или iPod касание: перейти в Настройки > телевидение и видео > iTunes видео.
- На вашем компьютере Mac или PC Откройте программу iTunes, выберите в настройках iTunes > > воспроизведение из меню в верхней части экрана компьютера или окна iTunes.
- На Apple ТВ: перейти в Настройки > Приложения > программы iTunes фильмы и сериалы > видео-разрешение.
- Узнать больше о потокового 4K видео, или видео с HDR или Dolby видение.
- Узнать больше о загрузке и просмотре HD видео.
- Если купленный кино, ТВ-шоу, или аренда содержимое все равно не играть после того, как попытки действия, описанные в этой статье, вы можете сообщить о проблеме.
- Для сторонних приложений, попробуйте связаться с потокового видео контент-провайдера.
