13-дюймовый MacBook Pro (non Touch Bar) программа обслуживания твердотельных накопителей

Apple установила, что ограниченное число твердотельных накопителей (SSD) на 128 ГБ и 256 ГБ, используемых в 13-дюймовых MacBook Pro (без сенсорной панели), имеет проблему, которая может привести к потере данных и сбою диска. 13-дюймовые устройства MacBook Pro с поврежденными дисками были проданы в период с июня 2017 по июнь 2018 года.

Apple или авторизованный поставщик услуг Apple (AASP) будет обслуживать затронутые диски бесплатно. Apple рекомендует как можно скорее провести техническое обслуживание вашего накопителя.

Apple также отправит электронное письмо клиентам, которые зарегистрировали свое устройство в Apple, чтобы сообщить им об этой программе.

Приемлемость

Сначала проверьте, какой 13-дюймовый MacBook Pro у вас есть. Выберите About This Mac из меню Apple (  ) в верхнем левом углу экрана. Подтвердите, что ваша модель — » MacBook Pro (13-дюймовый, 2017, два порта Thunderbolt 3).»Если у вас есть эта модель, введите серийный номер Вашего компьютера ниже, чтобы узнать, подходит ли он для этой программы.

Эта программа не влияет на 13-дюймовый MacBook Pro с сенсорной панелью или более старые 13-дюймовые модели MacBook Pro.

процесс обслуживания

Ваш 13-дюймовый MacBook Pro будет проверен до начала обслуживания, чтобы убедиться, что он подходит для этой программы и в рабочем состоянии.

Перед началом обслуживания, важно сделать полную резервную копию потому что ваш диск будет стерт как часть процесса обслуживания.

• Техник запустит утилиту для обновления прошивки вашего накопителя, которая займет примерно один час или меньше.

• Ваш 13-дюймовый MacBook Pro будет возвращен вам с переустановленной ОС macOS.

• После обслуживания, вам нужно будет восстановить ваши данные из резервной копии .

Поскольку ваш компьютер не сможет получить доступ к интернету до тех пор, пока вы не выполните восстановление, мы рекомендуем использовать другое устройство, например iPhone, чтобы просмотреть статью службы поддержки Apple о восстановлении данных из резервной копии.

Примечание: любые файлы, которые были уже повреждены до службы, не могут быть восстановлены.

Выберите один из следующих вариантов, чтобы ваш диск обслуживался.

• Найдите авторизованного поставщика услуг Apple .

• Запишитесь на прием в розничный магазин Apple .

• Обратитесь в Службу поддержки Apple, чтобы организовать доставку почты через центр ремонта Apple.

Если ваш 13-дюймовый MacBook Pro имеет какие-либо повреждения, которые ухудшают нашу способность обслуживать диск, эта проблема должна быть решена до начала обслуживания. В некоторых случаях могут возникнуть затраты, связанные с ремонтом.

дополнительная информация

Эта всемирная программа Apple не расширяет стандартное гарантийное покрытие 13-дюймового MacBook Pro.

Если вы считаете, что ваш 13-дюймовый MacBook Pro был затронут этой проблемой, и вы заплатили за услугу, вы можете связаться с Apple о возврате средств .

Программа охватывает затронутые модели MacBook Pro в течение 3 лет после первой розничной продажи устройства.